贵州省信访局四级联动视频接访

捷视飞通为贵州省信访局部署1100多台终端设备，构建了省-市-县-乡四级联动视频接访系统，群众在乡镇即可与省局远程信访，有效解决了上访难问题，实现信访事项办理质量与效率的全面提升。

项目背景

1. 群众上访难、成本高贵州山地多、交通不便，群众从乡镇到省城上访路途遥远、耗时长费用高，亟需"就近就地"的远程信访通道，让群众在乡镇就能"面对面"向省局反映问题。

2. 信访渠道不畅通省群众工作中心成立后各地市、县、乡镇上访群众逐渐增多，传统信访窗口承载能力有限，需要视频接访系统畅通四级信访渠道，实现"方便群众、属地管理、分级负责"。

3. 办理流程效率低信访事项涉及多级转办、协调，纸质流转周期长、信息易失真，需要四级实时音视频联动，实现省—市—县—乡同步接访、协同处理，缩短办理周期。

4. 过程透明度不足传统信访群众难以实时了解办理进展，需要系统支持远程接访观摩、视频会议等功能，做到"公开透明、规范有序"，提升群众信任感。

5. 应急信访处置突发性、群体性信访事件需要快速响应，要求系统具备应急处置能力，省局可实时调取任意下级接访室画面，远程召集相关领导协同处理。

6. 全省大规模终端覆盖信访工作涉及省、市、县、乡四级数千个单位，需要部署1100+台终端设备，实现全省全覆盖、统一管理的标准化信访网络。

1. 四级全覆盖、群众"零距离" 部署1100+台终端设备，覆盖省—市—县—乡四级所有信访单位，群众在乡镇即可与省局"面对面"远程信访，从根本上解决上访难、上访贵的问题。

2. 视频接访全程留痕远程视频接访全过程可录像、可回看、可审计，做到"公开透明、规范有序"，提升信访办理公信力，也为后续复查复核提供完整证据链。

3. 远程接访观摩上级单位可实时观摩任意下级接访室的视频接访过程，无需亲赴现场即可督导指导，既降低了行政成本，也提升了对基层接访工作的监管能力。

4. 应急信访快速响应突发性、群体性信访事件发生时，省局可即时调取任意下级接访室画面，远程召集相关领导协同处理，将矛盾化解在基层、化解在萌芽状态。

5. 多功能一体化平台一套系统同时支撑视频接访、远程培训、会议召开、应急处理等多种业务场景，避免重复建设，实现资源最大化利用。

6. 统一标准、分级管理遵循"方便群众、就地解决、属地管理、分级负责"原则，四级系统统一技术标准、统一管理界面，各级信访单位按权限分级使用，既保证全省一盘棋，又兼顾基层灵活性。