远程视频会议系统给企业信息化技术带来的价值
发布时间:2019-11-08 文章来源: 网络整理

“万物互联”时代,数字化转型逐渐深入,企业CIO如何合理运用这些新技术、新管理方法,才能更快为企业创造价值?他们从最贴近企业沟通协作、业务发展的应用—视频会议中得到启示。

以人为本
视频会议是一种帮助企业加深与内部、外部沟通协作的应用。在澳洲电信负责全球平台技术和产品的美国主管Jim Fagan看来,当CIO过多关注高新科技的时候,容易忽视人际关系以及企业内外部的合作方式。

“技术本身并不是解决问题的唯一办法,”Fagan说。“为了成功应对数字化的变革,企业需要拥有正确的人员、文化和流程,创建能够最大化引入新技术的团队。”通过视频会议的沟通方式,可以打破企业业务覆盖范围间交流的地域、时间局限,真正从员工的角度出发,创造一个“面对面”直观沟通的环境。

远程视频会议

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更好地服务于客户体验
在企业竞争环境逐渐加剧的当下,为客户提供更好的服务体验,是培养客户对品牌和企业忠诚度的正确思路。

视频会议通过开放的API接口和SDK对系统定制开发,可以将这种视频通话的沟通方式嵌入各行各业的客户服务中。如政务服务、远程医疗、智慧金融、视频客服、远程教育等各类看似与视频会议比无关联的应用,其实都是视频通信技术嵌入后的灵活呈现。

“我们认为,我们的工作是让客户体验尽可能地无缝和直观,”Aflac负责美国创新的副总裁Keith Farley说,“我们为客户推出了新的在线和移动功能,客户产品更新和销售团队工具的改进,并带来了更无缝的客户体验,更高的客户满意度和保留率,以及更高的利润率。”

基于“统一协作”理念的视频会议方案,将成为行业趋势。统一协作解决方案区别于传统的融合通信,充分发挥了“协作”的力量,将科技与人、工作流程无缝连接,让企业在享受到基于多云架构、统一管控的体验同时,真正能打破时间、空间及接入方式等方面的限制,实现个性化的全场景覆盖,从而为企业创造价值。


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