视频会议设备的运维与常见问题解决方案
发布时间:2019-09-16 文章来源: 网络整理

众所周知,视频会议系统是通过网络或电话线等其它载体,将不同地理位置的群体连接在一起,产生面对面交流效果的会议平台。随着视频会议系统普及,很多企业因为视频会议的方便快捷和及时性,选择视频会议代替传统的会议。

在使用视频会议系统时,需要购买安装造价昂贵的视频会议设备,这些设备使用起来方便简单。企业经常使用视频会议设备,它们可能会出现故障。由于这些设备的科技含量非常高,维修时也需要维修人员具有很高的技术水平,这往往给一些企业带来了麻烦。这时候视频会议系统运维服务就应运而生了。

视频会议解决方案

配图来源网络


视频视频会议系统运维服务
视频会议系统运维服务是指客户将其视音频应用的设计、实施、维护、运营全面外包给专业服务商,服务商不仅承担需求调研、方案设计、软硬件提供、项目实施及系统维护升级在内的整体工作,还可根据客户需要,全面协助客户进行视音频会议系统的日常管理与运行,提供完善的视音频管理外包服务,而客户仅需根据合同约定按期支付服务费的一种服务方式。

视频会议系统的组成结构简述
1、MCU,它是视频会议的设备核心。
2、多方视频会议终端,其中包括软件终端和硬件终端。
3、基础设备:麦克风、摄像机、显示设备(投影、电视、电视墙)、音响。
4、外围设备,包括功放、音响、调音台、回声消除器、视频矩阵等。

由于视频会议系统的硬件所运用的技术比较复杂,需要专业的技术人员维护,但有一些故障,客户可以自己解决。

常见视频会议系统故障解决方案
问题:在进行视频会议时,经常会出现画面突然卡住的情况。
原因:网络线路发生了故障,或者局域网流量过高。
解决方案:
检查网络线路是否发生损坏,检查接口处是否发生损坏或者松动。对于局域网流量过高,其解决措施就是降低IP呼叫的速率,降低局域网流量。

问题:在视频会议的过程中,有时出现画面不稳或者画面迟缓的现象。
原因:三种可能的原因。第一,网络发生堵塞。第二,画面动作太多。第三,画面质量设置偏高。
解决方案:
第一,网络发生堵塞时可以降低IP呼叫的速率,重新进行呼叫。
第二,减少画面动作,例如,参会人员尽量不要做出大幅度动作,选择动作较少的画面背景也是解决这个问题的有效途径,例如,参会人员身后尽量不要有人员走动,避免画面中存在过多运动的物体。
第三,将画面质量的设置调低即可。

问题:在视频会议系统的运行过程中,有时视频电话功能会出现故障,可视电话功能不能正常使用。
原因:第一,网络设置错误。第二,使用者处于专用网或者防火墙之内。
解决方案:
第一,网络设置错误时,可以参照使用说明书,对网络设置进行调整。
第二,需要将通话双方的网络设置进行调节,把对方或者自己移出专用网、防火墙。

问题:在使用视频会议系统过程中,有时屏幕上会一直显示未获得IP地址。
原因:第一,自动获取地址失败,第二,ADSL登录失败。

解决方案:
第一,自动获取地址失败时,应该检查地址分配服务器是否存在。
第二,ADSL登录失败,应该确定ADSL的口令和密匙是否正确。
第三,在视频会议系统的运行过程中,有时屏幕上会一直显示注册失败的图标,要解决这种问题,应该检查地址是否正确。


TAGS:视频会议设备视频会议解决方案